万家乐作为国内知名的厨卫电器品牌，其燃气灶和热水器产品以性能稳定、节能环保而广受用户青睐。对于光谷地区的用户，在使用过程中若遇到故障或需要维护，及时获取专业的售后服务至关重要。本文为您提供光谷地区万家乐燃气灶和热水器的售后电话、维修点信息及相关服务指南，帮助您高效解决问题，确保设备安全运行。

一、万家乐燃气灶与热水器售后电话
万家乐全国统一客服热线为：400-830-8383。该电话为官方服务渠道，覆盖燃气灶、热水器等全系列产品。拨通后，系统会引导您选择产品类型并转接至相应客服，支持咨询、报修和投诉。建议在联系前准备好产品型号、购买凭证及问题描述，以提升沟通效率。光谷地区的用户可直接拨打此号码，售后团队会安排本地服务人员跟进。

二、光谷地区万家乐维修点信息
光谷作为武汉的高新技术产业区，万家乐设有多个授权维修点，确保快速响应。以下是部分维修点参考（信息基于公开渠道整理，建议以官方最新公布为准）：

- 维修点1：光谷大道服务中心，地址：武汉市洪山区光谷大道XX号，电话：027-XXXXXXX（具体号码请通过官方渠道确认）。
- 维修点2：关山街道服务部，地址：武汉市东湖高新区关山街道XX路，电话：027-XXXXXXX。
这些维修点提供燃气灶点火故障、火苗异常、热水器不加热、漏水等常见问题的专业维修，服务人员均经过品牌培训，使用原厂配件。

三、服务流程与注意事项

1. 报修流程：拨打400客服电话 → 描述问题并提供地址 → 预约上门时间 → 工程师检测维修 → 用户确认并支付费用（若在保修期内可免费）。
2. 保修政策：万家乐产品通常享有1-3年保修期，具体以购买凭证为准。保修期内非人为损坏可免费维修；超出保修期或人为故障，将收取合理费用。
3. 安全提示：若设备出现漏气、异常燃烧等紧急情况，请立即关闭燃气阀门，开窗通风，并尽快联系售后。切勿自行拆卸，以免造成安全隐患。

四、其他服务渠道
除了电话和维修点，用户还可通过万家乐官方网站、微信公众号或世界工厂网等平台查询最新服务信息。在线渠道通常提供故障自查指南和预约服务，方便快捷。

光谷万家乐用户可通过上述售后电话和维修点获得可靠支持。定期保养和及时维修不仅能延长设备寿命，还能保障家庭安全。如有需求，请优先选择官方渠道，避免非授权服务带来的风险。